Adways DEEE (Shinjuku-ku, Tokyo) telah memperkenalkan ``CSai'', alat manajemen penyelidikan yang memanfaatkan AI generatif, pada platform distribusi iklan hadiahnya ``AppDriver''. Sistem ini memungkinkan untuk merespons pertanyaan pengguna dengan cepat dan akurat, menjadikan layanan pelanggan lebih efisien dan memberikan pengalaman beriklan yang lebih nyaman bagi pengguna.

"AppDriver" adalah platform yang menyediakan iklan berhadiah ke aplikasi dan situs ponsel cerdas. Namun, di masa lalu, terdapat kasus dimana terjadi kesalahan dalam pemberian insentif karena permasalahan seperti lingkungan komunikasi dan kesalahan pelacakan. CSai yang baru dirilis menggunakan AI untuk merespons masalah ini dengan cepat, sehingga mengurangi beban departemen layanan pelanggan.

"CSai" memulai versi beta pada September 2024, dan telah mengalami peningkatan berulang kali melalui operasi pengujian. Hasilnya, dipastikan bahwa waktu kerja berkurang dan produktivitas meningkat, serta waktu yang diperlukan untuk memberikan insentif berkurang sekitar 45%. Selain itu, jumlah kasus yang ditangani oleh departemen layanan pelanggan telah meningkat, dan upaya telah dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memperkuat sistem pendukung.

Grup Adways menghargai "simbiosis antara manusia dan mesin" dan berupaya meningkatkan layanan pelanggan. Berdasarkan nilai-nilai ini, AppDriver akan terus menambahkan fitur-fitur baru dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tumbuh di pasar periklanan hadiah. Untuk informasi dan pertanyaan lebih lanjut, silakan kunjungi situs web ADWAYS DEEE.