Bandara Roma (Aeroporti di Roma) telah memperkenalkan asisten virtual baru untuk meningkatkan pengalaman perjalanan di Bandara Fiumicino Roma, yang berulang kali dinobatkan sebagai bandara terbaik di Eropa. Dikembangkan bekerja sama dengan Amazon Web Services dan Storm Reply, perangkat digital bertenaga AI ini menyediakan informasi dan bantuan secara real-time kepada para wisatawan. Dapat diakses melalui chatbot WhatsApp ADR dan situs web resmi, perangkat ini menyediakan informasi penerbangan, petunjuk arah layanan bandara, dan rekomendasi personal dalam bahasa Italia dan Inggris.

Asisten virtual ini, yang terinspirasi dari maskot bandara, "ADRYX", bertujuan untuk menyederhanakan perjalanan bandara dari kedatangan hingga keberangkatan. Wakil Presiden Senior Transformasi & Teknologi Bandara Roma, Emanuele Carrà, menekankan komitmen bandara untuk memadukan keramahan Italia dengan kemajuan teknologi. Asisten ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan sekitar 50 juta pelancong yang menggunakan bandara setiap tahun, memastikan pengalaman yang lancar dan nyaman.

Teknologi di Amazon asisten virtual ini memanfaatkan keahlian AWS Generative AI Innovation Center dan Storm Reply, yang memanfaatkan arsitektur multi-agen Amazon untuk memberikan respons AI yang aman dan berkualitas tinggi dengan tetap mematuhi standar privasi data yang ketat. Filippo Rizzante, CTO Reply, menekankan bahwa AI ini terintegrasi secara mulus ke dalam pengalaman pengguna, menangani kueri kompleks secara real-time dalam berbagai bahasa.

Julian Grew, Wakil Presiden AWS Eropa Selatan, berbicara tentang dampak transformatif AI dan teknologi cloud terhadap industri perjalanan. Kolaborasi antara Bandara Roma, AWS, dan Storm Reply telah menghasilkan solusi ramah pengguna yang menyederhanakan navigasi di Bandara Roma, salah satu bandara tersibuk di Eropa. Asisten virtual ini menyediakan informasi penerbangan secara real-time, ketersediaan parkir, detail layanan komuter, rekomendasi layanan terminal, pelacakan bagasi, petunjuk arah transfer, dan dukungan multibahasa. Saat ini, layanan ini tersedia untuk semua penumpang di Bandara Fiumicino, dengan rencana untuk memperluas fungsinya di masa mendatang.