Aflac Life Insurance (Tokyo) telah mulai mengoperasikan AI generatif "Aflac Assist yang didukung oleh GPT-3.5/4" dengan tujuan menyederhanakan operasi internal dan memberikan nilai kepada pemangku kepentingan. Sistem ini menyediakan beberapa menu yang disesuaikan dengan konten pekerjaan karyawan dan mendukung mereka dalam pekerjaan sehari-hari.

Perusahaan telah menetapkan pedoman yang merangkum risiko dan tindakan pencegahan ketika memperkenalkan "Aflac Assist." Untuk mencegah kebocoran informasi, kami juga telah memperkenalkan tindakan opt-out yang mencegah pengguna mempelajari data mereka. Fungsi bantuan bisnis untuk semua karyawan mendukung pembuatan ide, peringkasan teks, pembuatan email, terjemahan, dll.

Untuk departemen penjualan dan pemasaran, kami menyediakan fungsi untuk membantu mengonfirmasi proposal penawaran dan membuat materi, dan untuk meja dukungan rekanan, kami menyediakan fungsi untuk meningkatkan efisiensi dalam menanggapi pertanyaan. Departemen yang telah menggunakan layanan ini sebelumnya telah melaporkan peningkatan rata-rata sebesar 15% dalam efisiensi operasional dan pengurangan waktu pencarian sebesar 30%.

Aflac Life Insurance melangkah maju dengan penerapan "Aflac VISION 2024" sebagai persiapan untuk November mendatang, yang akan merayakan hari jadinya yang ke-50. Kami mengembangkan "Aflac Assist" sebagai bagian dari strategi manajemen jangka menengah kami untuk mendorong transformasi digital dan strategi tangkas. Perusahaan mengatakan akan terus berupaya menyelesaikan masalah sosial dan memenuhi kepercayaan para pemangku kepentingan.