Automagi (Shinjuku-ku, Tokyo) telah mengembangkan dan mulai menawarkan chatbot AI yang dibuat khusus bernama "AMY AGENT" untuk PCA (Chiyoda-ku, Tokyo). PCA menyediakan perangkat lunak bisnis inti dan bertujuan untuk memperkuat dukungan pelanggan.

PCA memperkenalkan "AMY AGENT" dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengoptimalkan biaya operasional. AMY AGENT telah digunakan untuk mendukung rangkaian PCA Hub sejak Maret 2025, mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan selama 24 jam sehari, 365 hari setahun. Hal ini memungkinkan PCA untuk merespons berbagai pertanyaan dari pelanggan dengan cepat.

"AMY AGENT" memiliki fungsi menjawab yang menggabungkan Generative AI, dan selain data khusus chatbot konvensional, Generative AI akan memberikan jawaban dari basis data. PCA juga telah mulai menggunakan "AMY AGENT" untuk berbagi informasi di dalam perusahaan.

Automagi akan memperdalam kolaborasinya dengan PCA untuk berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Pada tanggal 24 April 2025, webinar gratis akan diadakan dengan perwakilan PCA untuk menjelaskan proses pengenalan dan poin-poin utama Generative AI. Jika Anda tertarik, mohon pertimbangkan untuk berpartisipasi.