AI Shift (Distrik Shibuya, Tokyo) mengumumkan bahwa agen AI mereka, "AI Worker VoiceAgent," telah diperkenalkan ke Yakiniku King milik Monogatari Corporation (Kota Toyohashi, Prefektur Aichi). Agen ini telah mengotomatiskan sekitar 150.000 panggilan telepon per bulan, berkontribusi pada operasional toko yang lebih efisien dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Yakiniku King sebelumnya menangani reservasi dan pertanyaan secara manual melalui telepon, tetapi mengalami masalah dengan peningkatan beban kerja selama jam sibuk dan reservasi yang terlewat. Dengan memperkenalkan AI Worker VoiceAgent, mereka bertujuan untuk meningkatkan lingkungan kerja dan kenyamanan pelanggan.

AI Worker VoiceAgent bertanggung jawab untuk menerima reservasi dan menanggapi pertanyaan. Sistem ini kompatibel dengan sistem reservasi unik Yakiniku King dan mewujudkan percakapan alami menggunakan Generative AI. Sistem ini telah berhasil diotomatisasi di 230 gerai di seluruh negeri, dan telah dikombinasikan dengan langkah-langkah otomatisasi lainnya untuk membangun sistem operasional.

Ke depannya, AI Worker VoiceAgent berencana untuk memperluas cakupan penggunaannya, termasuk secara otomatis menghasilkan respons berdasarkan isi pertanyaan. Dengan tujuan untuk berkembang menjadi "pekerja AI" yang mendukung operasional toko, perusahaan ini bertujuan untuk mendukung operasional yang berkelanjutan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.