AI Square (Distrik Minato, Tokyo) telah mengumumkan bahwa layanan pusat kontaknya "QuickSummary2.0" kini kompatibel dengan lingkungan PBX lokal, sehingga tersedia bagi perusahaan yang menggunakan sistem lokal maupun PBX cloud.

Menurut perusahaan, banyak perusahaan menggunakan PBX on-premise di sektor-sektor yang membutuhkan keamanan dan kontrol lingkungan komunikasi, seperti keuangan, sektor publik, dan manufaktur. Untuk memenuhi kebutuhan ini, perusahaan telah memperluas QuickSummary 2.0 agar dapat diintegrasikan dengan PBX/CTI yang sudah ada.

AI Square sedang menyempurnakan fungsionalitas QuickSummary 2.0, dengan menambahkan fungsi pemantauan, keluaran peringatan, dan pelaporan pemrosesan batch. Pengembangan AI Agent juga sedang berlangsung, dan perusahaan sedang mempertimbangkan untuk menerapkan fungsi rekomendasi pengetahuan dan meningkatkan akurasi respons dengan menghubungkan hasil ringkasan.

"QuickSummary2.0" adalah layanan yang mengubah isi panggilan telepon menjadi teks dan secara otomatis menghasilkan ringkasan yang dapat digunakan untuk pendaftaran CRM , pembuatan FAQs , analisis VoC, dll. Layanan ini telah diperkenalkan di sekitar 30 perusahaan dengan lebih dari 2.300 kursi, berkontribusi pada peningkatan produktivitas, kualitas respons, dan pengurangan biaya. Layanan ini sangat skalabel dan mudah dihubungkan, sehingga mudah diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada.