AI Square (Minato-ku, Tokyo) telah menambahkan fungsi pengenalan suara dan integrasi CRM otomatis ke layanan ringkasan AI-nya "QuickSummary2.0". Layanan ini mengubah respons pusat kontak menjadi teks dan langsung menghasilkan ringkasan. Layanan ini telah diperkenalkan di sekitar 30 perusahaan dan pusat kontak dengan lebih dari 2.000 kursi, berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional.

Fungsi baru ini menghilangkan kebutuhan operator untuk mentransfer hasil ringkasan secara manual ke CRM, yang diharapkan dapat mengurangi waktu pasca-pemrosesan. Lebih lanjut, sistem ini menggunakan metode penautan berbasis peramban web, yang memungkinkan integrasi dengan CRM tanpa perlu pengembangan.

Fitur khas "QuickSummary 2.0" adalah pengguna dapat dengan bebas memilih pola ringkasan. Sistem ini juga memiliki struktur harga yang mudah digunakan dan dapat dihubungkan ke PBX, CTI, dan layanan pengenalan suara perusahaan lain yang sudah ada. Hal ini memungkinkan fleksibilitas operasional pusat kontak.

AI Square menyediakan layanan yang memanfaatkan pemrosesan bahasa alami, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi pusat kontak dan kepuasan pelanggan. Chatbot AI "QuickQA" dan layanan pengenalan suara "AI2ASR" milik perusahaan juga telah menerima pujian tinggi di industri ini.