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Peningkatan layanan ringkasan suara AI Square
Generatived
20/5/25, 09.00
AI Square (Daerah Minato, Tokyo) telah menambahkan fungsi unggah berkas audio ke layanan ringkasan generatifnya "QuickSummary2.0." Fungsi ini menggunakan layanan pengenalan suara "AI2ASR" untuk menyalin dan meringkas audio yang diunggah.
"QuickSummary2.0" berkontribusi untuk mempersingkat waktu pasca-pemrosesan di pusat kontak dan meningkatkan FAQs. Fitur-fitur baru termasuk dukungan untuk format file seperti wav dan mp3, dan dapat menangani ukuran file hingga 250MB. Ia juga dapat mengidentifikasi dan menyalin audio stereo.
"AI2ASR" adalah model pengenalan suara yang disesuaikan berdasarkan "Whisper" milik OpenAI, yang mencapai akurasi pengenalan yang tinggi. Model ini juga memiliki fungsi untuk mengoreksi kesalahan penerjemahan menggunakan kamus teknis, sehingga memungkinkan penanganan istilah teknis.
AI Square menyediakan "QuickSummary 2.0," yang menggabungkan model AI dan Generative AI, dan berkontribusi untuk meningkatkan efisiensi operasi pusat kontak dan kepuasan pelanggan. Layanan ini telah diperkenalkan di pusat kontak berskala besar seperti LIXIL dan au Jibun Bank.
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