AI Square (Minato-ku, Tokyo) telah bermitra dengan CommDesign (Chiyoda-ku, Tokyo) untuk meluncurkan layanan peringkasan AI "QuickSummary2.0". Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyederhanakan operasional pusat kontak.

"QuickSummary2.0" menyediakan fungsi konversi dan peringkasan teks berdasarkan model pengenalan suara Whisper OpenAI. Hal ini memungkinkan peninjauan instan atas isi panggilan, pembuatan riwayat panggilan otomatis, dan evaluasi agen berbasis AI.

Industri pusat kontak menghadapi kekurangan tenaga kerja, yang menuntut peningkatan kecanggihan operasional serta peningkatan kepuasan karyawan dan pelanggan. AI Square dan CommDesign adalah pelopor di bidang ini, dan kolaborasi mereka diharapkan dapat memberikan dukungan yang komprehensif.

"QuickSummary2.0" telah diadopsi oleh sekitar 30 perusahaan, dengan lebih dari 2.000 stasiun kerja. Layanan ini menampilkan UI yang mudah digunakan dan penyesuaian pola ringkasan yang fleksibel. Layanan ini diharapkan dapat berkontribusi pada peningkatan produktivitas pusat kontak.