AIQ (Bunkyo-ku, Tokyo) dan Toshiba Tec (Shinagawa-ku, Tokyo) telah mengembangkan fungsi ekspresi emosional untuk avatar staf dalam layanan obrolan AI "DISCOAT" yang dikembangkan oleh PAL (Chuo-ku, Osaka). Layanan ini menetapkan avatar untuk AI "Fashion Mate" yang dimodelkan pada staf influencer, yang memungkinkan mereka mengekspresikan emosi sesuai dengan percakapan.

Sejak 2023, PAL dan AIQ telah bersama-sama mengembangkan AI "Fashion Mate" dan melakukan eksperimen demonstrasi. AI ini mempelajari karakteristik staf influencer dan memungkinkan postingan dan komunikasi yang seperti orang sungguhan. Hal ini berkontribusi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan meningkatkan penjualan di saluran digital. Fungsi ekspresi emosional ini dikembangkan bersama dengan Toshiba Tec dengan tujuan untuk lebih meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dalam layanan baru ini, avatar staf influencer ditempatkan dalam obrolan AI menggunakan Fashion Mate. Pengguna dapat merasakan layanan pelanggan di toko fisik, dan avatar menunjukkan ekspresi wajah alami, yang memungkinkan interaksi yang realistis. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menikmati berbelanja seolah-olah mereka sedang berbicara dengan seorang influencer.

AIQ akan terus berupaya menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan pelanggan melalui upaya mengubah individualitas menjadi nilai. Fashion Mate akan berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berbagai format bisnis, termasuk situs e-commerce, dan memperluas kemungkinan layanan pelanggan baru.