Aircall telah meluncurkan AI Voice Agent, asisten virtual yang dirancang untuk membantu bisnis agar tidak pernah melewatkan panggilan. Melayani lebih dari 20.000 bisnis, platform ini menawarkan solusi cerdas untuk menangani pertanyaan, FAQs, mengambil informasi penelepon, dan banyak lagi, memberikan pengalaman pelanggan yang lancar tanpa perlu investasi skala besar dalam AI.

Agen suara AI bekerja 24/7, memungkinkan pelanggan menghubungi bisnis kapan saja. Fitur baru ini dapat dengan mudah diintegrasikan ke platform Aircall yang sudah ada, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan skala bisnis mereka tanpa menambah beban operasional. Dengan jawaban instan untuk pertanyaan yang sering diajukan, penilaian kualitas panggilan yang cerdas, dan implementasi yang lancar, perusahaan bertujuan untuk mengurangi waktu respons dan meringankan beban tim layanan pelanggan.

Tom Chen, Chief Product Officer di Aircall, menekankan pentingnya menanggapi setiap pertanyaan dengan cepat untuk menghindari kerugian pendapatan dan ketidakpuasan pelanggan. Agen suara AI merupakan bagian dari upaya Aircall untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan tim untuk fokus pada percakapan yang lebih bermakna.

Aircall berencana untuk lebih meningkatkan AI Voice Agent-nya pada tahun 2025, dengan menambahkan fitur-fitur seperti transfer panggilan yang lancar, integrasi yang lebih erat dengan CRM dan help desk, serta otomatisasi panggilan keluar. CEO Scott Chancellor menekankan peran alat ini dalam menyederhanakan otomatisasi cerdas bagi bisnis, memperkaya interaksi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan. Perusahaan juga berencana untuk merilis "AI Assist Pro," sebuah alat yang meningkatkan efisiensi penjualan dan dukungan dengan bantuan waktu nyata dan saran cerdas.