Airkit.ai, penyedia platform low-code terkemuka, baru-baru ini menjalani upaya rebranding besar-besaran agar selaras dengan misi barunya untuk menyediakan agen AI otonom tanpa kode. Agen AI perusahaan dirancang untuk mengotomatiskan tugas yang berulang dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Sebagai bagian dari perubahan merek ini, perusahaan mengumumkan nama baru, Airkit.ai, dan solusi siap pakai pertamanya, Airkit.ai eCommerce. Airkit.ai eCommerce adalah solusi layanan pelanggan yang didukung oleh GPT-4 dan agen AI ritel profesional. Agen-agen ini berintegrasi secara mulus dengan sistem CX populer untuk secara otomatis menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan membebaskan agen layanan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih berdampak. Airkit.ai eCommerce tersedia 24/7 di berbagai saluran termasuk web, seluler, suara, dan email, memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan menyenangkan. Yang membuatnya unik adalah agen AI yang telah dilatih sebelumnya berdasarkan percakapan ekstensif di masa lalu dengan pelanggan. Setiap agen dapat menghasilkan panduan yang dipersonalisasi berdasarkan data bisnis melalui integrasi satu klik dengan sistem ritel populer seperti platform e-niaga, sistem manajemen pesanan, sistem CRM, dan katalog produk. Tidak seperti bot FAQ tradisional yang hanya mengalihkan perhatian pelanggan, Airkit.ai eCommerce memastikan penyelesaian otomatis lebih dari 90% pertanyaan pelanggan, sehingga menghilangkan tumpukan tiket yang terus bertambah.