Amazon mengumumkan Rufus, asisten belanja bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman belanja online. Rufus mahir memanfaatkan katalog produk Amazon yang luas dan data web eksternal untuk menanggapi berbagai pertanyaan pelanggan, mulai dari rekomendasi produk hingga perbandingan mendetail. Asisten tersebut saat ini tersedia dalam versi beta di aplikasi seluler Amazon untuk beberapa pelanggan AS, dengan rencana untuk memperluas akses dalam waktu dekat.

Perusahaan telah mengintegrasikan AI ke dalam layanannya selama lebih dari 20 tahun untuk menyederhanakan perjalanan pelanggan. Fitur terbaru yang digerakkan oleh AI mencakup ringkasan ulasan yang dihasilkan AI dan sorotan ulasan kesesuaian, memberikan wawasan cepat dan rekomendasi ukuran yang dipersonalisasi kepada pembeli. Inovasi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Amazon dalam memanfaatkan AI untuk meningkatkan pengalaman belanja online.

Rufus berencana mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan platform Amazon dengan memberikan bantuan peka konteks selama proses belanja. Baik pelanggan memulai pencarian mereka dengan pertanyaan luas atau menginginkan informasi lebih lanjut tentang produk tertentu, Rufus dirancang untuk berintegrasi secara mulus ke dalam lingkungan belanja Amazon yang ada, menjadikannya lebih intuitif dan informatif.

Amazon secara bertahap meluncurkan Rufus ke basis pelanggannya di AS dan meminta masukan untuk meningkatkan fitur asistennya. Seiring berkembangnya AI generatif, perusahaan terus mengeksplorasi fitur-fitur baru yang menyederhanakan proses belanja sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan, meneliti, dan membeli produk di platform Amazon. saus: