Amazon Web Services (AWS) mengumumkan kemitraan dengan Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), penyedia layanan keuangan terbesar di Jepang, untuk mempercepat strategi cloud-first mereka. MUFG akan memanfaatkan teknologi cloud canggih AWS, termasuk kecerdasan buatan generatif (AI) dan pembelajaran mesin (ML), untuk meningkatkan layanan pelanggan. Raksasa keuangan memanfaatkan teknologi AWS untuk mendorong keputusan bisnis berbasis data, menyederhanakan proses, dan menghadirkan produk keuangan digital inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah dalam layanan kekayaan, perbankan, dan pembiayaan. Hal ini dikatakan akan menciptakan.

Dengan bermigrasi dari pusat data lokal ke AWS, MUFG mampu mengurangi biaya operasional infrastruktur TI standarnya sebesar 20%. Langkah ini memungkinkan penyedia layanan keuangan untuk berinovasi dalam layanan keuangan yang dipersonalisasi dengan lebih cepat. Beroperasi di cloud, MUFG dapat memberi pelanggan akses aman ke layanan digital yang mengurangi waktu pemrosesan keuangan, wawasan tepat waktu, dan meningkatkan stabilitas keuangan jangka panjang. Misalnya, MUFG menggunakan AWS untuk membuat Money Canvas, sebuah platform manajemen aset aman yang memungkinkan pelanggan mengelola MUFG dan bermitra dengan layanan keuangan melalui perangkat seluler.

MUFG juga mempertimbangkan untuk mengembangkan aplikasi AI generatif menggunakan Amazon Bedrock, sebuah layanan yang menyediakan beberapa model dasar melalui API. Grup keuangan ini berencana menggunakan AWS untuk lebih dari 100 kasus penggunaan AI generatif yang potensial guna meningkatkan produktivitas di seluruh area bisnis, termasuk layanan pelanggan, keuangan, sumber daya manusia, dan penjualan. MUFG juga mengatakan pihaknya meningkatkan produktivitas sebesar 30% dengan mengotomatiskan permintaan transfer akun menggunakan Amazon SageMaker, layanan yang dikelola sepenuhnya untuk membangun, melatih, dan menerapkan model ML.

Sepanjang 360 tahun sejarahnya, MUFG secara tradisional mengumpulkan dan menganalisis data secara terpisah dalam grup perbankannya yang beragam. Namun, bank kini menggunakan Amazon Redshift, gudang data cloud, untuk mengubah data ini menjadi wawasan prediktif guna meningkatkan upaya penjualan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan mendorong efisiensi operasional. MUFG juga menggunakan alat analitik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, mengumpulkan data respons survei, dan mendistribusikan hasil respons pada platform Pulse Survey-nya.