PKSHA (Bunkyo-ku, Tokyo), yang grup perusahaannya PKSHA Workplace telah menerima kerja sama dari SoftBank, telah mulai mengoperasikan "AI Help Desk" bersama dengan Kyoto Sangyo University. Sistem ini menggunakan pembelajaran mendalam dan teknologi pemrosesan bahasa alami untuk menanggapi pertanyaan dari mahasiswa dan fakultas.

Sebagai bagian dari promosi DX, Kyoto Sangyo University berkolaborasi dengan Softbank untuk menciptakan kampus cerdas. Pengenalan meja bantuan AI akan semakin mendorong efisiensi dan digitalisasi operasional universitas. Titik kontak AI akan disiapkan di situs web dan Tim Microsoft untuk menanggapi pertanyaan dari luar universitas.

AI Help Desk memungkinkan respons manusia ketika AI tidak dapat menjawab pertanyaan, dan juga memiliki kemampuan untuk menghasilkan FAQ secara otomatis. Hal ini diharapkan dapat mengotomatiskan dan meningkatkan efisiensi dalam menanggapi pertanyaan dan meningkatkan kenyamanan hidup siswa.

PKSHA Workplace berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi layanan kemahasiswaan serta kecanggihan pendidikan dan penelitian melalui help desk AI-nya. Kami juga akan fokus pada pelatihan sumber daya manusia AI dan memajukan inisiatif untuk memperluas penggunaan AI di seluruh masyarakat.