Anker Japan (Minato-ku, Tokyo) memperluas fungsionalitas sistem dukungan pelanggan AI-nya, "Anker AI Assistant," yang dikembangkan berdasarkan ChatGPT. Mulai 18 Februari, sistem ini akan memungkinkan dukungan telepon otomatis menggunakan AI. Hal ini akan memungkinkan pertanyaan melalui telepon di luar jam kerja, seperti akhir pekan, hari libur, pagi hari, dan larut malam, untuk dukungan yang lebih cepat.

Selain mengembangkan produk berkualitas tinggi, perusahaan ini juga fokus pada dukungan pra dan pasca pembelian. Mulai November 2023, perusahaan akan memperkenalkan "Anker AI Assistant" untuk pertanyaan email , yang menyediakan lebih dari 800.000 respons otomatis. AI kini juga menangani pertanyaan melalui email, obrolan, dan LINE.

Respons otomatis AI dari Anker AI Assistant memberikan layanan bahkan di saat dukungan manusia sulit didapatkan. Sistem ini sekarang akan diperluas untuk mencakup dukungan telepon, memungkinkan dukungan 24/7. Masalah yang tidak dapat diselesaikan hanya oleh AI akan ditangani dengan cepat selama jam kerja menggunakan log serah terima.

Anker Japan berencana untuk terus memanfaatkan teknologi AI dan dukungan penuh perhatian dari staf yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan. Misi grup ini adalah "Memberdayakan Kehidupan yang Lebih Cerdas" dan menjual produknya di lebih dari 100 negara di seluruh dunia.