Anywhere365 baru-baru ini mengumumkan akuisisi strategis Deepdesk BV, yang dikenal dengan teknologi asisten AI canggihnya. Integrasi platform AIx Deepdesk ke dalam produk Anywhere365 akan meningkatkan interaksi pelanggan melalui penggunaan model AI eksklusif dan AI generatif. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi dan pengalaman pelanggan secara signifikan.

Platform AIx yang dikembangkan oleh Deepdesk menyediakan alat GenAI untuk mendukung obrolan, email, dan interaksi suara, memberikan informasi real-time kepada agen dukungan pelanggan untuk menginformasikan percakapan mereka. Anywhere365 bertujuan untuk memanfaatkan teknologi ini untuk mengatasi tantangan layanan pelanggan yang kompleks dan meningkatkan dukungan dan efisiensi dalam komunikasi internal dan eksternal.

Pendiri Deepdesk Robert Dijkstra, Lukas Batteau, dan Geert Jonker akan bekerja sama dengan Anywhere365 untuk membangun pusat inovasi AI internal. Kemitraan ini diharapkan dapat menghadirkan keahlian AI yang mendalam pada Dialogue Cloud, memperkuat kemampuan penjualan, pengembangan produk, dan dukungan Anywhere365. Selain itu, perusahaan berencana untuk memperluas jangkauan bisnisnya dengan memperluas unit bisnisnya ke berbagai negara dan memastikan kehadiran lokal di pasar-pasar utama.