"Appirits (Distrik Shibuya, Tokyo) mengimplementasikan proyek peningkatan operasi dukungan pelanggan menggunakan Generative AI untuk ""Lotte Group Official Online Mall"" milik Lotte (Distrik Shinjuku, Tokyo). Perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan meningkatkan konten FAQs yang membantu pelanggan memecahkan masalah mereka sendiri dan dengan memperkenalkan produk Generative AI x FAQs ""Compass QA"".

""Compass QA"" yang diperkenalkan secara otomatis memprediksi maksud pencarian pelanggan dan menghasilkan jawaban yang tepat, memecahkan masalah yang dihadapi sistem pencarian FAQs konvensional. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan cepat menyelesaikan masalah mereka sendiri, yang diharapkan dapat mengurangi beban kerja dukungan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan.

Appirits menggunakan Generative AI untuk memperkuat produk-produknya sendiri, meningkatkan proses bisnis pelanggan, dan mendukung pengembangan internal. Berdasarkan kisah sukses perusahaan, perusahaan berencana untuk berkontribusi dalam memecahkan masalah bisnis pelanggannya. Filosofi perusahaan adalah ""terus menciptakan layanan internet yang dicintai dunia,"" dan mengembangkan layanan yang memanfaatkan teknologi digital secara maksimal.

Mal online resmi Lotte Group ini tidak hanya menjual produk Lotte, tetapi juga produk dari perusahaan grup, dan juga menawarkan produk-produk asli. Dengan dukungan Appirits, pelanggan diharapkan dapat menikmati pengalaman berbelanja yang lebih nyaman di mal. Silakan lihat halaman layanan di sini: https://lotte-shop.jp/shop/pages/faq.aspx