Aquant mengumumkan arah strategis baru untuk platform Service Co-Pilot miliknya, yang bertujuan untuk menyesuaikan solusi AI dengan kebutuhan unik organisasi layanan manufaktur. Upaya perusahaan mengatasi meningkatnya kompleksitas mesin akibat munculnya teknologi AI dan IoT, yang memerlukan AI yang lebih terspesialisasi untuk mendukung tim layanan dan memenuhi harapan pelanggan.

Shahar Chen, CEO Aquant, menekankan pentingnya solusi AI khusus dalam mengatasi tantangan unik di setiap situasi layanan secara efektif. Dia menunjukkan bahwa meskipun model AI untuk tujuan umum memberikan solusi berbasis luas, model tersebut tidak cukup untuk mengatasi permasalahan mesin yang kompleks. Platform Aquant membedakan dirinya dengan memberikan respons yang mempertimbangkan konteks spesifik bisnis jasa, termasuk detail tentang aset, suku cadang, pelanggan, dan pengguna.

Pakar industri di Gartner memperkirakan bahwa pada tahun 2027, lebih dari separuh model AI yang digunakan oleh perusahaan akan spesifik untuk industri, naik dari 1% saat ini. Hal ini juga menekankan perlunya manusia untuk terus terlibat guna memaksimalkan efektivitas AI. Ini adalah prinsip yang sangat penting dalam konteks industri jasa yang kompleks.

Dennis Maris, kepala operasi teknologi di sebuah perusahaan teknik layanan global, memuji Co-Pilot Layanan Aquant atas terobosannya dalam memberikan akses kepada para insinyur ke informasi teknis penting. Maris menekankan kemudahan penerapan platform ini dan perannya dalam membantu organisasi dengan cepat menyadari manfaat teknologi AI dalam mencapai tujuan strategis mereka.