ASAPP baru-baru ini disertifikasi dengan Amazon Web Services(AWS) Generative AI Competency sebagai pengakuan atas peran perusahaan dalam memajukan teknologi AI di berbagai sektor. CEO perusahaan, Priya Vijayarajendran, menyatakan kebanggaannya atas solusi AI perusahaan yang mengubah pusat kontak perusahaan. Sertifikasi ini menandai kolaborasi ASAPP yang lebih erat dengan AWS karena perusahaan berupaya mengatasi tantangan kompleks dalam lingkungan pusat kontak yang kaya data.

Rangkaian produk berbasis AI milik perusahaan ini dirancang untuk mengatasi tantangan layanan pelanggan yang kompleks dan membutuhkan banyak data di tingkat perusahaan. Secara khusus, GenerativeAgent adalah agen AI yang dirancang khusus untuk perusahaan yang secara otomatis menyelesaikan interaksi layanan pelanggan yang kompleks. Produk ini memanfaatkan data historis dan terintegrasi dengan sistem yang ada untuk penerapan yang cepat, pengembalian investasi yang cepat, dan peningkatan kepuasan pelanggan.

AWS telah mengakui ASAPP sebagai pemain kunci dalam Generative AI Competency Partners, yang dikenal karena kemampuannya yang luar biasa dalam mengimplementasikan solusi Generative AI . Mitra ini berkontribusi pada penciptaan nilai dan pertumbuhan bisnis bagi pelanggan AWS di seluruh dunia melalui penggunaan alat AWS Generative AI yang inovatif. Solusi ASAPP tersedia di AWS Marketplace, yang memberikan peluang bagi bisnis untuk memanfaatkan AI guna meningkatkan kemampuan layanan pelanggan mereka.