Atos mengumumkan integrasi solusi AI percakapan, Espressive Barista, ke dalam platform Digital Workplace Experience Engagement miliknya. Peningkatan ini memberikan dukungan TI yang dipersonalisasi dan instan kepada karyawan melalui saluran keterlibatan yang mudah digunakan. Dirancang untuk mendorong interaksi percakapan yang alami, asisten digital bertenaga AI ini memberikan dukungan sepanjang waktu dan mempercepat waktu penyelesaian.

Kolaborasi Atos dan Espressive telah menghasilkan penerapan lebih dari 200.000 lisensi Barista di seluruh basis pelanggan Atos. Solusi AI tersebut terbukti efektif, dengan hingga setengah dari kasus dukungan TI diselesaikan di tingkat percakapan. Berkat efektivitasnya, penggunaan Barista juga telah meluas ke HRD dan departemen lain, yang menunjukkan fleksibilitas alat AI untuk meningkatkan efisiensi tempat kerja.

Langkah strategis Atos untuk menggabungkan kemampuan AI Espressive Barista ke dalam platformnya menggarisbawahi komitmen Atos untuk memberdayakan tempat kerja digital. Kemitraan ini bertujuan untuk mengubah pengalaman pengguna akhir dengan meminimalkan waktu henti dan meningkatkan kinerja karyawan. Keahlian Atos dalam teknologi AI dan otomatisasi alur kerja menonjol dalam terus memberikan layanan intuitif kepada karyawan.

Kemitraan Atos dan Espressive telah diterima dengan baik oleh para pelanggan, dengan umpan balik positif mengenai pendekatan yang berpusat pada manusia terhadap platform tempat kerja digital. Integrasi kemampuan AI percakapan Barista telah mendefinisikan ulang dukungan TI, mengubah tantangan tradisional menjadi solusi yang lancar dan berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan kepuasan karyawan.