Aurora Mobile Limited, penyedia layanan teknologi pemasaran dan keterlibatan pelanggan terkemuka di Tiongkok, mengumumkan kemitraan strategis dengan produsen baterai terkemuka. Kemitraan ini bertujuan untuk memanfaatkan platform agen AI Aurora Mobile, GPTBots.ai, guna meningkatkan sistem layanan pelanggan produsen baterai tersebut. Kemitraan ini akan mentransformasi cara produsen tradisional berinteraksi dengan pelanggan dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI).

GP Batteries, yang didirikan pada tahun 1960-an dan beroperasi di lebih dari 50 negara, menghadapi tantangan dalam layanan pelanggan karena kompleksitas produknya dan kebutuhan akan dukungan multibahasa. GPTBots.ai mengintegrasikan AI dengan basis pengetahuan perusahaan untuk menyediakan solusi yang memungkinkan layanan pelanggan yang efisien tanpa perlu coding. Sistem bertenaga AI ini telah mencapai hasil yang luar biasa di Belanda, secara signifikan mengurangi beban layanan pelanggan.

Dengan diperkenalkannya GPTBots.ai, biaya operasional GP Batteries telah berkurang secara signifikan, dan lebih dari separuh pertanyaan kini ditangani oleh respons otomatis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan pelanggan 24/7 dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan dukungan multibahasa dan otomatisasi alur kerja, platform AI juga telah berkontribusi signifikan dalam meningkatkan proses internal seperti peramalan penjualan, optimalisasi rantai pasokan, dan pelatihan karyawan.

Kemitraan GP Batteries dengan GPTBots.ai menunjukkan potensi AI untuk mentransformasi operasi digital di industri manufaktur. Aurora Mobile terus mendukung perusahaan dalam mengadopsi solusi AI, dengan tujuan mewujudkan operasi cerdas secara mudah dan efisien. Komitmen Aurora Mobile terhadap inovasi terbukti dalam pertumbuhannya sebagai penyedia layanan pesan seluler terkemuka dan pengembangan solusi teknologi pemasaran canggih.