Amazon Web Services (AWS) telah bermitra dengan Sansiri Public Company Limited, pengembang real estat terkemuka di Thailand, untuk meningkatkan pengalaman pembelian dan kepemilikan rumah di Thailand. Sansiri telah menerapkan solusi Generative AI berskala besar pertama di Thailand untuk sektor real estat, mengurangi waktu respons pelanggan hingga 30% dan meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 25%. Inovasi teknologi ini telah menyederhanakan transaksi secara signifikan dan berdampak positif pada cara keluarga Thailand memandang kepemilikan rumah.

Kavin Manomaiudom, Wakil Presiden Sansiri, menekankan bahwa pemanfaatan Generative AI akan memungkinkan perusahaan untuk menyediakan layanan yang lebih cepat, lebih jelas, dan lebih personal kepada pelanggan. Teknologi ini juga menguntungkan karyawan dengan menyediakan perangkat canggih untuk berkontribusi pada pengembangan komunitas Thailand. Layanan concierge digital Sansiri, ChatX Assistant, memanfaatkan model AI Amazon Bedrock dan Anthropic untuk menyederhanakan proses pengambilan keputusan bagi pelanggan dan karyawan dengan menyediakan akses instan ke beragam informasi.

Selain meningkatkan interaksi pelanggan, Sansiri juga telah menggunakan Generative AI untuk mengoptimalkan operasional internalnya. Sistem OCR perusahaan memproses ribuan faktur setiap bulan dengan akurasi tinggi dan telah memangkas waktu pemrosesan dokumen hingga setengahnya. Efisiensi ini memungkinkan karyawan untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk layanan pelanggan dan inovasi. Selain itu, Amazon Q Developer telah meningkatkan produktivitas pengembangan perangkat lunak sebesar 30% dan mengurangi biaya komputasi sebesar 20%, yang mendukung pertumbuhan Sansiri.

Vatsun Thirapatarapong, Country Manager AWS Thailand, mengakui peran penting AI dalam Digital Transformation industri real estat Asia Tenggara dan memuji Sansiri atas keberhasilannya dalam memanfaatkan AWS service untuk meningkatkan operasional, membangun kepercayaan pelanggan, dan menetapkan standar baru di pasar real estat. Kolaborasi antara AWS dan Sansiri ini menunjukkan potensi AI untuk memodernisasi praktik industri dan meningkatkan pengalaman pelanggan.