top of page
Generatif (Beta) |. Memberikan berita dan tren terkini dalam AI generatif
logo.png

AWS mendukung Amazon Connect dengan kemampuan AI

Generatived

24/12/3 4:30

Amazon Web Services (AWS) mengumumkan peningkatan pada solusi pusat kontak cloud, Amazon Connect, di AWS re:Invent di Las Vegas. Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan menyediakan interaksi yang lebih personal dan efisien. Fitur-fitur baru ini dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya operasional dengan menyederhanakan penyelesaian masalah dan mengoptimalkan operasi pusat kontak.

Fitur terbaru Amazon Connect mencakup segmentasi otomatis untuk penjangkauan proaktif, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan tepat waktu dengan individu atau kelompok dengan karakteristik serupa. Selain itu, Amazon Q in Connect adalah asisten generatif bertenaga AI yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman layanan mandiri yang dinamis bagi pelanggan Anda. Platform ini juga memperkenalkan pagar pembatas AI yang dapat disesuaikan, memungkinkan organisasi mengontrol konten yang dihasilkan AI untuk mematuhi kebijakan tertentu dan mengamankan interaksi pelanggan.

Memperkenalkan alat baru untuk evaluasi agen yang didukung AI dan klasifikasi kontak cerdas untuk membantu manajer layanan pelanggan mengidentifikasi tren kinerja dan meningkatkan kualitas layanan. Alat-alat ini memungkinkan manajer untuk menilai interaksi agen secara komprehensif dan mengkategorikan kontak pelanggan dengan lebih efektif, sehingga menghasilkan pelatihan dan peningkatan layanan yang lebih baik.

Pelanggan AWS seperti Frontdoor, Fujitsu, GoStudent, Priceline, Pronetx, dan University of Auckland memanfaatkan peningkatan AI generatif ini di Amazon Connect untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan biaya lebih rendah. Pembaruan ini kini tersedia secara umum dan memungkinkan organisasi memanfaatkan kemampuan AI tingkat lanjut di pusat kontak mereka.

Bagikan artikel ini:

Tin tức mới nhất
Peningkatan penggunaan alat AI internal HotLink

Peningkatan penggunaan alat AI internal HotLink

25/2/18 4:00

Hotlink (Chiyoda-ku, Tokyo) telah mengumumkan hasil survei tentang penggunaan alat Generative AI dalam perusahaan.

Rekrut memperkenalkan subtitle AI StudySapuri

Rekrut memperkenalkan subtitle AI StudySapuri

25/2/18 4:00

Recruit (Distrik Chiyoda, Tokyo) akan menambahkan fungsi tampilan subtitle yang menggunakan Generative AI untuk menyalin audio ke layanan pembelajaran daringnya, StudySapuri High School Course.

Dukungan AI untuk analisis data Excel JAPAN AI telah dimulai

Dukungan AI untuk analisis data Excel JAPAN AI telah dimulai

25/2/18 4:00

JAPAN AI (Shinjuku-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan agen AI "Data Analysis Concierge" yang membantu analisis menggunakan data Excel .

Pesan Arara Kampanye gratis selama 6 bulan

Pesan Arara Kampanye gratis selama 6 bulan

25/2/18 4:00

Alara (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan kampanye untuk menawarkan biaya bulanan untuk layanan distribusi email yang dikembangkan sendiri, "Alara Message," gratis selama enam bulan.

Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.

Bagikan artikel ini:

Bagikan artikel ini:

Generatived

Hãy theo dõi chúng tôi

  • Facebook
  • X

Bahasa

Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.

Generatived AI Logo

Generatived adalah layanan yang memberikan informasi dan tren khusus dalam AI Generatif. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyampaikan informasi tentang dunia yang berubah dengan cepat.

  • Facebook
  • X

Ikuti kami

Bahasa

Berita terkini
Peningkatan penggunaan alat AI internal HotLink

Peningkatan penggunaan alat AI internal HotLink

25/2/18 4:00

Hotlink (Chiyoda-ku, Tokyo) telah mengumumkan hasil survei tentang penggunaan alat Generative AI dalam perusahaan.

Rekrut memperkenalkan subtitle AI StudySapuri

Rekrut memperkenalkan subtitle AI StudySapuri

25/2/18 4:00

Recruit (Distrik Chiyoda, Tokyo) akan menambahkan fungsi tampilan subtitle yang menggunakan Generative AI untuk menyalin audio ke layanan pembelajaran daringnya, StudySapuri High School Course.

Dukungan AI untuk analisis data Excel JAPAN AI telah dimulai

Dukungan AI untuk analisis data Excel JAPAN AI telah dimulai

25/2/18 4:00

JAPAN AI (Shinjuku-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan agen AI "Data Analysis Concierge" yang membantu analisis menggunakan data Excel .

Pesan Arara Kampanye gratis selama 6 bulan

Pesan Arara Kampanye gratis selama 6 bulan

25/2/18 4:00

Alara (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan kampanye untuk menawarkan biaya bulanan untuk layanan distribusi email yang dikembangkan sendiri, "Alara Message," gratis selama enam bulan.

bottom of page