Amazon Web Services mengumumkan bahwa peritel Thailand, Big C, telah meluncurkan asisten belanja AI percakapan yang dibangun di atas AWS, memungkinkan pelanggan untuk mencari produk menggunakan bahasa Thailand alami melalui aplikasi seluler perusahaan.

Asisten baru Big C didukung oleh Amazon Bedrock dan menggunakan beberapa agen AI untuk memproses pencarian produk, rekomendasi resep, dan perhitungan kuantitas secara bersamaan. Sistem ini dirancang untuk memberikan hasil belanja yang terkurasi dalam hitungan detik melalui satu interaksi percakapan.

Peritel tersebut mengatakan pelanggan dapat meminta bantuan perencanaan makanan, menerima rekomendasi bahan makanan, dan melacak status pesanan tanpa harus menavigasi berbagai kategori produk. Platform ini juga menggunakan Amazon Bedrock Guardrails dan AgentCore untuk mendukung kualitas respons dan keandalan operasional.

Berdasarkan hasil uji coba, interaksi belanja berbasis percakapan berkontribusi pada peningkatan ukuran keranjang belanja sekitar 5% hingga 10% dengan membantu pelanggan menemukan produk tambahan. Big C juga menggunakan alat pengembangan AWS untuk mempercepat penerapan fitur dan meningkatkan kemampuan ritel digitalnya.