BELLSYSTEM24 (Minato-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa Hiroshi Kato, General Manager Divisi digital customer experience , akan menjadi pembicara di Gartner® IT SYMPOSIUM/Xpo™. Di acara yang akan diselenggarakan pada 28 Oktober 2025, Kato akan membahas masa depan bisnis BPO dan AI bersama Kotaro Takahashi dari AVILEN, penyedia solusi AI.

Diskusi ini akan membahas pentingnya kolaborasi manusia-AI dan pemanfaatan AI. Sesi bertajuk "Kondisi Current Pemanfaatan Generative AI - Menuju Realisasi CX (Customer experience)" ini akan berlangsung di Pacifico Yokohama North pukul 17.00 hingga 17.30. Peserta akan mendapatkan wawasan tentang penciptaan pengalaman pelanggan baru melalui kombinasi AI dan BPO.

Gartner IT Symposium/Xpo 2025 adalah salah satu acara terbesar di industri ini, yang mempertemukan para CIO, pemimpin TI, pakar Gartner, dan lainnya. Tema tahun ini adalah "Agen Transformasi: Berbekal Pengetahuan, Membuka Jalan," dan berbagai sesi dijadwalkan untuk berbagi wawasan tentang tren, bisnis, dan teknologi terkini.

BELLSYSTEM24 mendukung perusahaan dalam mendorong transformasi Digital Transformation melalui bisnis BPO-nya yang berfokus pada pusat kontak. Perusahaan bertindak sebagai mitra strategis untuk mempercepat evolusi bisnis perusahaan kliennya, dengan tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan proses bisnis.