Bellsystem24 (Daerah Minato, Tokyo) akan menyelenggarakan seminar daring untuk pusat kontak pada tanggal 29 Januari. Bapak Nishiwaki dari Microsoft Jepang dan yang lainnya akan hadir di panggung untuk menjajaki metode peningkatan akurasi respons melalui penggunaan AI.

Karena kekurangan tenaga kerja di Jepang, otomatisasi menggunakan AI berkembang pesat di industri pusat kontak. Bellsystem24 telah mendirikan Generative AI Co-Creation Lab. untuk mengatasi masalah-masalah di industri tersebut.

Pada seminar tersebut, Nishiwaki dari Microsoft Jepang akan berbicara tentang masa depan teknologi AI, sementara Kato dari Bellsystem24 akan memperkenalkan "Hybrid Operation Loop," yang menghasilkan pengetahuan dari data panggilan.

Diskusi panel akan difokuskan pada pentingnya manajemen pengetahuan, dengan Morita dari Omron dan lainnya berbagi kisah sukses, memberikan peserta kesempatan untuk mendapatkan pemahaman lebih dalam tentang masa depan pusat kontak.