Vext (Meguro-ku, Tokyo) telah resmi meluncurkan solusi pembuatan FAQs "VextChecker FAQs Edition." Perangkat lunak ini secara otomatis membuat FAQs dengan cepat dari riwayat respons dan log percakapan, sehingga menyederhanakan pekerjaan pemeliharaan.

Produk ini memanfaatkan "Generative AI x text mining technology" untuk membuat FAQs tanpa bias, dan memungkinkan penemuan topik baru dan respons cepat terhadap perubahan. Berdasarkan umpan balik setelah versi beta dirilis, fungsi pemeriksaan duplikat dan keamanan yang ditingkatkan diterapkan, meningkatkan kenyamanan dan kualitas fungsional.

Fitur-fiturnya meliputi pengoperasian intuitif untuk membuat dan mengelola FAQs, kemampuan untuk menghasilkan output dalam format CSV, dan kemampuan untuk secara otomatis membuat FAQs dengan kategori dan kata kunci, memvisualisasikan tingkat cakupan, dan mengevaluasi kualitas.

Tanggal peluncurannya adalah 30 Januari 2025, dan akan tersedia untuk perusahaan seperti pusat kontak. Proposal dan implementasi dapat dilakukan melalui perusahaan mitra yang memiliki pengetahuan untuk mengimplementasikan seri Vext, dan detailnya dapat ditemukan di situs web resmi. Selain itu, seminar daring yang memperkenalkan detail produk akan diadakan pada 28 Februari 2025.