Birdeye telah mengumumkan Birdeye Social, sebuah platform baru yang dirancang untuk meningkatkan manajemen media sosial untuk bisnis dengan banyak lokasi. Platform yang mengintegrasikan teknologi AI canggih ini bertujuan untuk menyederhanakan pembuatan, pemantauan, dan analisis konten media sosial di seluruh lokasi. Presiden Birdeye Dave Lehman mengatakan Birdeye Social secara khusus dirancang untuk memenuhi permintaan kompleks dari merek dengan sejumlah besar pengecer, yang mungkin tidak ditangani secara memadai oleh sistem sebelumnya.

Di era digital, pentingnya strategi media sosial lokal yang kuat semakin disadari, dan keterlibatan langsung dengan pelanggan lokal dapat berdampak signifikan terhadap layanan dan pengalaman pelanggan. Birdeye Social bertujuan untuk mengurangi kerumitan yang terkait dengan pengelolaan akun sosial lokal dalam jumlah besar dengan menyediakan alat penerbitan massal dan alat pembuatan konten berbasis AI yang dapat dipersonalisasi berdasarkan lokasi. Bridget Williams, direktur pemasaran untuk grup dokter gigi yang memiliki 88 kantor, memuji kemampuan platform untuk mempertahankan konten sosial yang strategis dan sesuai merek.

Inti dari Birdeye Social adalah BirdAI, mesin AI yang menyederhanakan pembuatan konten media sosial. Fitur ini memungkinkan bisnis membuat postingan dengan emoji, hashtag, dan gambar yang disesuaikan dengan masing-masing saluran media sosial. Selain itu, platform ini menawarkan perpustakaan pos, kalender visual, dan pelacakan keterlibatan untuk mempertahankan strategi media sosial yang konsisten di semua lokasi. Birdeye terkenal dengan reputasi dan solusi pengalaman pelanggannya, membantu lebih dari 150.000 bisnis meningkatkan kehadiran digital dan interaksi pelanggan mereka.