Birdeye, perusahaan manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan terkemuka, mengumumkan BirdAI, sebuah inovasi signifikan yang menghadirkan AI generatif ke bisnis multi-lokasi. Pengumuman ini disampaikan pada Birdeye View, konferensi pengguna digital pertama Birdeye, di mana para pakar industri membahas potensi transformatif AI dalam membentuk keterlibatan pelanggan digital. BirdAI mendukung platform Birdeye dengan kemajuan AI mutakhir, menghadirkan lebih dari selusin fitur baru di empat kategori. Semua fitur ini dirancang untuk mengubah keterlibatan pelanggan dan manajemen reputasi. Hal ini termasuk menghasilkan postingan media sosial, gambar, dan tagar yang menarik, menyempurnakan salinan draf ke dalam komunikasi profesional, menganalisis kumpulan data besar untuk mengungkap sentimen pelanggan, dan membuat konten yang dipersonalisasi, termasuk merekomendasikan konten dan tindakan terbaik berikutnya untuk pengalaman tersebut. Komitmen jangka panjang Birdeye terhadap inovasi, termasuk investasi pada teknologi seperti pemrosesan bahasa alami (NLP) dan ML, telah menghasilkan penerapan AI yang komprehensif dan mendalam untuk pengalaman pelanggan. BirdAI dibangun berdasarkan lima prinsip dasar: integrasi AI di seluruh platform Birdeye, keamanan data dan privasi, akses ke alat yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda, penyesuaian terhadap karakteristik unik setiap kasus penggunaan, dan kontrol pengguna atas AI dibangun atas dasar