CDK, penyedia perangkat lunak ritel otomotif terkemuka, akan meluncurkan teknologi Hybrid Intelligence di NADA Show 2025 di New Orleans. Pendekatan inovatif ini menggabungkan keahlian manusia dengan kemampuan AI tingkat lanjut untuk meningkatkan efisiensi pemecahan masalah bagi dealer, OEM, dan pengembang perangkat lunak. Tidak seperti sistem yang hanya menggunakan AI, Hybrid Intelligence menggabungkan penalaran dan kreativitas manusia untuk mendorong hasil yang unggul di sektor ritel otomotif.

Chief Product Officer CDK Sanjay Almeida menyoroti pentingnya mengintegrasikan kecerdasan manusia dengan pembelajaran mesin untuk mengimbangi kemajuan teknologi yang pesat di industri ini. Platform CDK Dealership Xperience, yang didukung oleh Hybrid Intelligence, memberikan solusi yang tangguh dengan memanfaatkan dan menerapkan sejumlah besar data secara efektif. Pendekatan ini sepenuhnya mewujudkan potensi AI, menyediakan alat yang komprehensif dan bernuansa untuk ekosistem ritel otomotif.

Dampak CDK pada sektor otomotif sangat signifikan, dengan produk perusahaan tersebut menyentuh lebih dari setengah penjualan mobil baru dan sebagian besar pesanan perbaikan di Amerika Serikat. Jaringan perusahaan yang luas mencakup koneksi dengan lebih dari 60 merek OEM dan integrasi dengan 600 mitra perangkat lunak, memfasilitasi miliaran transaksi setiap tahunnya. Platform Dealership Xperience, yang didukung oleh Hybrid Intelligence, memanfaatkan wawasan data dan pengalaman puluhan tahun ini untuk menciptakan alur kerja otomatis dan integrasi yang lancar, sehingga staf dealer tidak perlu mempelajari alat-alat baru.

Rangkaian solusi perusahaan, termasuk asisten virtual AI dan kemampuan layanan prediktif, dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan operasi dealer. Alat-alat ini membantu menyediakan komunikasi yang dipersonalisasi, mengidentifikasi potensi kebutuhan perbaikan, dan mengelola inventaris kendaraan secara efektif. Komitmen CDK terhadap advokasi pelanggan terbukti saat perusahaan menggabungkan Hybrid Intelligence ke dalam produk-produknya, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dealer dan pelanggan mereka. Untuk informasi lebih lanjut tentang partisipasi CDK dalam NADA Show 2025, kunjungi situs web perusahaan dan ikuti tagar acara tersebut di platform media sosial.