Chattermill mengumumkan Copilot, solusi berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan cara merek memanfaatkan masukan pelanggan untuk mengembangkan bisnis mereka. Copilot menganalisis berbagai data interaksi pelanggan, termasuk survei dan tiket dukungan, untuk menjawab pertanyaan penting dari tim CX, produk, dan pemasaran. Alat ini bertujuan untuk memungkinkan perusahaan mengambil keputusan berdasarkan wawasan pelanggan dan mendorong ekspansi berkelanjutan.

Platform perusahaan, yang didukung oleh teknologi GPT, akan segera memungkinkan pengguna untuk menanyakan model AI guna mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai pengalaman pelanggan. Para ahli dari berbagai departemen dapat menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi pengembalian produk, retensi pengguna, dan posisi kompetitif. Seperti yang ditunjukkan oleh kemitraan strategis Zappos dengan Chattermill, pendekatan ini memungkinkan merek yang berpusat pada pelanggan memanfaatkan AI untuk analisis data tingkat lanjut.

Copilot Chattermill menyediakan antarmuka percakapan dengan visualisasi yang dihasilkan secara otomatis yang memberikan akses mudah ke wawasan pengalaman pelanggan. Mengukur masalah pelanggan dan memprediksi dampak bisnis, didukung oleh perkiraan pelanggan langsung yang memberikan bukti andal. Platform ini memastikan keamanan tingkat perusahaan dan menyediakan integrasi tanpa batas dengan alat populer seperti Slack dan Jira, menjadikan organisasi lebih terhubung dan responsif terhadap tren pasar. Antarmuka AI percakapan akan segera tersedia sebagai program beta tertutup tanpa biaya tambahan.