Checkout.com (London, Inggris) telah merilis laporan survei konsumen, "KEPERCAYAAN PADA EKONOMI DIGITAL 2025," yang mencakup 16 negara, termasuk Jepang. Laporan tersebut menunjukkan bahwa Jepang berada di peringkat terakhir dalam hal kepercayaan terhadap ekonomi digital dan menyoroti pentingnya pengalaman pembayaran. Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa dompet digital sangat tepercaya, dengan penggunaannya meningkat secara signifikan, khususnya di kalangan Generasi Z.

Menurut hasil survei, 56% konsumen Jepang cenderung meninggalkan suatu merek setelah satu kali gagal melakukan pembayaran, dengan kekhawatiran keamanan menjadi faktor utama dalam pengabaian keranjang belanja. Lebih lanjut, alasan utama hilangnya kepercayaan dalam belanja online meliputi kekhawatiran tentang keamanan halaman pembayaran dan kurangnya metode pembayaran yang disukai.

Penggunaan dompet digital semakin meluas, terutama di kalangan Generasi Z, dengan 34% dari generasi ini memperoleh pendapatan melalui kerja gig. Cara kerja dan penghasilan baru berdampak pada ekonomi digital. Implementasi wajib 3D Secure pada April 2025 dan penggunaan Generative AI diperkirakan akan menjadi pendorong pertumbuhan berikutnya.

Noriko Sasaki, Country Manager Jepang di Checkout.com, menunjukkan bahwa meskipun konsumen Jepang sangat berhati-hati, kasus penipuan kartu yang sebenarnya rendah. Ia mengatakan bahwa mengubah kehati-hatian konsumen menjadi keyakinan adalah kunci untuk mengembangkan ekonomi digital. Data detail dan hasil analisis dapat diunduh gratis dari laporan tersebut.