Cinnamon AI (Tokyo) meluncurkan agen AI generatif untuk Daido Life Insurance guna membantu penilaian medis untuk penetapan pembayaran manfaat. Dengan memanfaatkan Retrieval Augmented Generation, sistem ini mendukung proses pengambilan keputusan yang kompleks terkait manfaat rawat inap, yang merupakan yang pertama di sektor asuransi jiwa.

Solusi ini mengatasi biaya tinggi dan penundaan yang terkait dengan konsultasi manual antara penilai dan dokter internal. Kini, sistem ini dapat menangani sekitar 70% kasus yang membutuhkan keahlian medis, menghasilkan penilaian akurat berdasarkan bukti medis. Pergeseran ini secara signifikan mengurangi waktu pemrosesan dan mempercepat pembayaran kepada pemegang polis.

Implementasi ini diharapkan dapat menghemat sekitar 1.800 jam kerja setiap tahunnya baik untuk penilai maupun staf medis. Efisiensi ini memungkinkan personel untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih bernilai tinggi dan peningkatan pengalaman pelanggan. Mereka bermaksud untuk memperluas cakupan teknologi ini lebih lanjut untuk meningkatkan pemrosesan otomatis di seluruh operasi asuransi.