Circle Race (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka akan mulai menawarkan "AI Agent BPO Service 'AIO'" bekerja sama dengan Pasona. Sebagai langkah awal, mereka akan mengadopsi "Agentforce" dari Salesforce dengan tujuan mengurangi investasi awal, meningkatkan efisiensi kerja, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

AIO adalah layanan BPO berbasis AI yang mendukung transformasi proses bisnis. Circrace akan memanfaatkan pengetahuan Salesforce tentang teknologi AI untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat menggunakan "Agentforce."

Perusahaan akan memperoleh dukungan pelanggan yang cepat dan akurat dengan mengoordinasikan dukungan AI dan manusia. Dengan memanfaatkan platform Salesforce , perusahaan akan mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan mengumpulkan pengetahuan operasional untuk AI otonom, perusahaan akan membangun fondasi untuk pusat kontak yang sangat otomatis.

Circle Race akan memperluas layanannya ke sektor keuangan, manufaktur, ritel, dan industri lainnya di masa mendatang. Perusahaan ini akan menggunakan data dan pengetahuan untuk mendorong pengembangan solusi otomasi bisnis. Hal ini akan membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan, serta berkontribusi dalam memecahkan tantangan pasar tenaga kerja Jepang.