Circle Race (Chuo-ku, Tokyo) telah memperkenalkan "Help Desk (versi beta)" yang menggunakan Generative AI pada layanan cloud-nya "AGAVE." Fungsi yang memungkinkan AI untuk secara otomatis menanggapi pertanyaan tentang sumber daya manusia dan tenaga kerja di luar negeri ini akan tersedia mulai April 2025. Dengan memanfaatkan informasi yang terkumpul dalam fungsi dokumen AGAVE, respons segera akan tercapai.

Menurut perusahaan, help desk menanggapi pertanyaan dalam bahasa alami. Misalnya, saat ditanya, "Kapan tunjangan relokasi akan dibayarkan?", AI memahami konteksnya dan merespons berdasarkan peraturan yang relevan. Hal ini mengurangi upaya yang diperlukan untuk mencari informasi dan memudahkan konfirmasi dan verifikasi.

Selain itu, fungsi dokumen AGAVE menyediakan akses informasi sesuai dengan izin tampilan. Generative AI juga mengikuti pengaturan ini, sehingga memungkinkan penyediaan informasi sesuai dengan struktur organisasi dan kebijakan pengungkapan informasi. Hal ini berkontribusi pada peningkatan efisiensi kerja ekspatriat dan personel sumber daya manusia serta menghilangkan risiko akses informasi yang salah.

Circle Race akan memperkuat kolaborasi antara AGAVE dan AI, yang bertujuan untuk menyediakan dukungan yang sesuai dengan bisnis. Di masa mendatang, mereka akan berupaya untuk mengintegrasikan riwayat pertanyaan sebelumnya dan interaksi bisnis, sehingga AI dapat memberikan jawaban yang lebih akurat dan saran perbaikan. AGAVE adalah platform yang telah dikembangkan seputar sentralisasi bisnis dan data, dan akan terus menyediakan AI yang mendukung pengambilan keputusan dan operasi di tempat.