Survei Privasi Konsumen terbaru Cisco pada tahun 2024 menunjukkan bahwa konsumen menjadi lebih sadar akan undang-undang privasi, dan lebih dari setengahnya mengatakan bahwa mereka memahami peraturan privasi di negara mereka. Pengetahuan ini tampaknya terkait dengan peningkatan kepercayaan terhadap perlindungan data, dengan 81% konsumen yang memiliki informasi merasa aman dengan data mereka dibandingkan dengan 44% konsumen yang kurang informasi.

Survei ini juga berfokus pada sikap terhadap kecerdasan buatan (AI), dimana 63% responden menyadari potensi AI untuk meningkatkan kehidupan mereka. Selain itu, adanya undang-undang privasi yang kuat tampaknya dapat meyakinkan konsumen, dengan 59% mengatakan bahwa mereka akan lebih bersedia berbagi informasi untuk aplikasi AI jika undang-undang tersebut diterapkan.

Meskipun ada pandangan optimis mengenai AI, kekhawatiran masih ada, terutama terkait AI generatif (GenAI). Meskipun penggunaan alat GenAI telah meroket, dengan hampir seperempat responden menggunakannya secara teratur, sebagian besar (30%) pengguna mengungkapkan data pribadi dengan memasukkan informasi sensitif ke dalam platform tersebut publik.

Survei ini juga menyoroti kesenjangan generasi dalam praktik privasi, dimana generasi muda lebih bersedia berpindah perusahaan karena masalah data, sementara generasi yang lebih tua masih tertinggal. Konsumen muda juga lebih cenderung menggunakan hak mereka untuk mengontrol data pribadi mereka, sehingga menyebabkan peningkatan permintaan akses subjek data. Selain itu, penggunaan langkah-langkah keamanan seperti otentikasi multi-faktor dan pengelola kata sandi sedang meningkat, yang menunjukkan tren luas di kalangan konsumen untuk mengambil langkah-langkah untuk melindungi privasi mereka.