CivicScience, penyedia wawasan konsumen real-time terkemuka, mengumumkan Sage, asisten analisis AI generatif yang dirancang untuk mengatasi masalah kepercayaan yang terkait dengan teknologi yang berkembang pesat. Sage dibuat untuk memastikan keyakinan dalam keputusan bisnis penting yang mengutamakan akurasi. Teknologi ini didasarkan pada model bahasa skala besar (LLM) yang serupa dengan ChatGPT OpenAI dan Bard Google, namun dengan perlindungan tambahan terhadap potensi ketidakakuratan.

Sage menggunakan pendekatan "sandwich AI" untuk mencegah ketidakakuratan. Gunakan ChatGPT untuk menafsirkan pertanyaan pengguna dan merangkum hasilnya. Inti dari sistem ini adalah teknologi milik CivicScience yang melakukan analisis statistik langsung pada database pertanyaan dan jawaban jajak pendapat yang luas. Saat pengguna mengajukan pertanyaan analitik konsumen, jawabannya mencakup kutipan ekstensif ke sumber data di InsightStore CivicScience dan opsi untuk mengunduh data dasar yang diperluas. Sistem juga akan mengevaluasi dan menilai kebenaran semua tanggapan yang dihasilkan oleh AI.

Sage juga mengatasi tantangan bagaimana CivicScience dapat secara efektif memanfaatkan interaksi hariannya dengan 500.000 konsumen Amerika, yang menghasilkan lebih dari 4 juta tanggapan jajak pendapat baru setiap hari. Salah satu produk martech pertama yang menggunakan LLM terbaru OpenAI, Sage dapat diakses melalui antarmuka obrolan web dan akan segera diintegrasikan dengan Slack dan Microsoft Teams. Sistem dapat memahami pertanyaan dalam lebih dari 100 bahasa, dan pada akhirnya akan mampu berkomunikasi dalam banyak bahasa.

CivicScience lahir dari inkubator di Universitas Carnegie Mellon lebih dari satu dekade lalu dan telah mengembangkan produk AI seperti Sage selama bertahun-tahun. Awal tahun ini, platform pembuatan jajak pendapat QGen milik perusahaan menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi proses internal sekaligus menerapkan perlindungan AI. Aplikasi analitik InsightStore perusahaan telah menggunakan pembelajaran mesin yang diawasi dan tidak diawasi selama bertahun-tahun.