Collabos (Chiyoda-ku, Tokyo) memperbarui sistem pemasaran AI "UZ" pada tanggal 1 April. Versi baru ini menambahkan fungsi tautan dengan model Generative AI "Gemini" dan memperkuat fungsi pembuatan konten otomatis yang memanfaatkan hasil analisis suara pelanggan (VOC). Fungsi unggah untuk data HTML, PDF, dan teks juga telah diperluas.

Fungsi baru ini akan memungkinkan pembuatan konten otomatis seperti teks iklan dan buletin email berdasarkan kata kunci yang diekstraksi dari data rekaman pusat panggilan, sehingga memungkinkan perusahaan untuk melakukan analisis VOC dan tindakan pemasaran secara lebih efisien.

"UZ" adalah sistem yang mengekstrak kata kunci minat pelanggan dari data rekaman panggilan dan melakukan analisis VOC tingkat lanjut menggunakan RAG dan teknologi grounding. Dengan peningkatan terbaru ini, perusahaan akan didukung dalam memanfaatkan VOC secara langsung, yang akan memberikan kontribusi besar terhadap aktivitas penjualan dan inisiatif pemasaran.

Collabos mendengarkan suara pelanggan dan masyarakat, bertujuan untuk menghubungkan data komunikasi antara perusahaan dan pengguna akhir secara mulus, dan mengatakan akan terus berupaya untuk meningkatkan nilai korporatnya.