Collabos (Chiyoda-ku, Tokyo) mengumumkan bahwa sistem pemasaran AI mereka, "UZ," telah diimplementasikan di Q&A (Sendai, Prefektur Miyagi). Sistem ini secara signifikan mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengevaluasi kualitas layanan pelanggan dari operasi penerimaan pesanan perusahaan pesanan melalui pos tersebut.

Implementasi UZ mengurangi beban kerja evaluasi manajer sekitar 80%. Hal ini memungkinkan mereka untuk memanfaatkan Voice of Customer (VoC) dan mengatur ulang sistem manajemen mereka untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, menciptakan lingkungan di mana mereka dapat fokus pada peningkatan operasi mereka.

Q&A mengimplementasikan UZ untuk mengurangi beban kerja evaluasi. Sistem ini mengubah data suara menjadi teks dan secara otomatis menghasilkan laporan evaluasi menggunakan analisis AI, sehingga menyederhanakan proses evaluasi.

Faktor penentu untuk implementasi ini adalah pengoperasian dan sistem dukungan UZ yang intuitif. Hal ini memungkinkan penggunaan di tempat yang mudah, dan dukungan sistem, mulai dari analisis kebutuhan hingga implementasi, telah mendapat pujian tinggi.