CommBox mengumumkan peluncuran CommBox Connect, program mitra baru yang bertujuan untuk memperkuat ekosistem layanan pelanggannya. Inisiatif ini akan memberikan mitra akses terhadap teknologi canggih CommBox, yang memungkinkan mereka memberikan solusi komunikasi pelanggan otomatis dan digital. Langkah ini diharapkan dapat menciptakan peluang pendapatan tambahan dan mempercepat waktu untuk melakukan penilaian, sekaligus mendiversifikasi portofolio klien mitra kami.

Sejak didirikan pada tahun 2013, CommBox telah menjadi yang terdepan dalam mengintegrasikan AI dan otomatisasi ke dalam keterlibatan pelanggan, sehingga secara signifikan mengurangi biaya pengalaman pelanggan bagi merek. Dengan diperkenalkannya Era AI, kami telah menjadikan platform kami lebih efisien, meningkatkan produktivitas agen tiga kali lipat, dan mengurangi biaya hingga 30%. Teknologi CommBox memainkan peran penting dalam menggerakkan merek ke layanan pelanggan digital, dengan lebih dari 350 perusahaan global mengadopsi solusi perusahaan untuk interaksi pelanggan yang lebih dinamis dan otonom.

Program CommBox Connect dirancang untuk memperluas kemampuan komunikasi tingkat lanjut ini ke berbagai mitra bisnis dan teknologi. Program ini mendukung berbagai mitra, termasuk pengecer perangkat lunak dan perusahaan konsultan, untuk membantu mereka meningkatkan skala operasi, mengembangkan sumber pendapatan baru, dan mempercepat waktu untuk mencapai nilai. Dvir Hoffman, CEO CommBox, menyoroti meningkatnya permintaan konsumen akan beragam saluran komunikasi digital dan kebutuhan merek untuk beradaptasi dengan ekspektasi ini. CommBox Connect bertujuan untuk menyediakan teknologi dan keahlian yang dibutuhkan mitra untuk memenuhi permintaan konsumen ini.

CommBox mengoperasikan program mitra selektif dengan fokus pada kompatibilitas dengan produknya. Mitra yang berpartisipasi dalam program ini dapat memperoleh paket dukungan komprehensif, termasuk orientasi yang disesuaikan, pelatihan teknis, dan bantuan pemasaran. CEO Nixxis Luc Francis Jacobs mendukung CommBox sebagai mitra digital, menyoroti sinergi antara voice stack Nixxis dan solusi digital CommBox. Sinergi ini membuat kedua perusahaan semakin kompetitif di pasar.