LUC (Chiyoda-ku, Tokyo) merilis "TERUS," sebuah platform yang menggunakan AI untuk menganalisis pengalaman pelanggan dari berbagai sudut, pada bulan Desember tahun lalu. Hari ini, perusahaan tersebut mengumumkan bahwa mereka telah menandatangani kontrak distribusi dengan Veriserve (Chiyoda-ku, Tokyo).

Veriserve menyediakan layanan dukungan peningkatan kualitas seperti pengujian perangkat lunak. Dengan kontrak ini, mereka akan menggunakan "TERUS" untuk membangun sistem guna memanfaatkan umpan balik pelanggan dalam pengembangan dan pemasaran produk, serta meningkatkan kualitas.

"TERUS" adalah platform yang secara otomatis mengumpulkan data pengalaman pelanggan dan mengelolanya secara terpusat agar lebih mudah memahami gambaran keseluruhan opini. Platform ini menggunakan algoritma analisis unik untuk menganalisis dan memvisualisasikan opini dan topik yang bermakna.

Platform ini memungkinkan peningkatan produk dan layanan berdasarkan perasaan pelanggan yang sebenarnya dan mempertimbangkan langkah-langkah pemasaran yang strategis. LUC bertujuan untuk menyampaikan pemikiran setiap individu dengan menganalisis opini pelanggan dan karyawan serta memvisualisasikan permintaan dan masalah mereka.