GRANDIT (Minato-ku, Tokyo) sedang mempertimbangkan untuk memperkenalkan AI generatif untuk menanggapi peningkatan permintaan layanan bantuan seiring dengan meluasnya penggunaan cloud ERP "GRANDIT miraimil". Tujuan utamanya adalah untuk menyederhanakan operasi helpdesk dan meningkatkan manajemen pengetahuan.

AI Square (Chiyoda-ku, Tokyo) sedang melakukan uji coba penerapan HEROZ ASK, asisten AI yang disediakan oleh HEROZ, dan sedang memverifikasi pengaturan yang sesuai untuk pengoperasian meja bantuan GRANDIT. Kami bertujuan untuk mengoptimalkan respons pertanyaan melalui verifikasi akurasi menggunakan manual pengoperasian dan dokumen desain.

Deputy General Manager GRANDIT Noboru Takahashi mengatakan bahwa PoC yang menggunakan asisten AI "HEROZ ASK" akan berkontribusi pada peningkatan kualitas respons penyelidikan cloud ERP. Dengan dukungan AI berbasis generasi, teks respons dapat dibuat secara otomatis dan mempersingkat waktu pencarian.

"HEROZ ASK" adalah layanan asisten AI yang menampilkan langkah-langkah keamanan menyeluruh, pengaturan hak akses untuk setiap grup, dan penyesuaian tinggi. AI Square berencana untuk terus memanfaatkan teknologi ini untuk mendukung reformasi operasi meja pertanyaan pelanggan.