Contentsquare telah mengumumkan Sense, rangkaian perangkat lunak bertenaga AI yang mengotomatiskan analisis data dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pengguna. CEO Jonathan Cherki menekankan bahwa Sense mengalihkan fokus dari analisis manual ke penyelesaian tugas yang digerakkan oleh AI, yang memungkinkan tim untuk fokus menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sense didukung oleh agen AI otonom yang melakukan analisis kompleks dan memberikan saran proaktif untuk pengoptimalan konten dan desain. Fitur-fiturnya meliputi antarmuka bahasa alami untuk interaksi yang mudah, ringkasan perilaku pengguna yang dihasilkan AI, dan alat analisis aplikasi seluler untuk interpretasi dan aplikasi data yang efisien.

Perusahaan tersebut juga merilis Data Connect, sebuah solusi yang mengekspor berbagai jenis data ke lingkungan cloud. Kemampuan ini terintegrasi dengan platform seperti Snowflake, BigQuery, dan Amazon Redshift untuk meningkatkan kualitas data dan aksesibilitas untuk pemasaran, personalisasi, dan pelatihan model AI.

Selain itu, Contentsquare telah meningkatkan kemampuan pengumpulan data aplikasi selulernya dengan Smart Capture untuk mendukung kerangka kerja seperti React Native dan Flutter. Pembaruan ini menyederhanakan proses perekaman interaksi aplikasi seluler, sehingga memungkinkan rilis yang lebih cepat dan analisis data yang komprehensif sejak tahap awal pengembangan. Inovasi ini diperkenalkan di CX (Customer experience) Circle London, sebuah acara tempat para profesional pengalaman pelanggan berkumpul untuk membahas evolusi strategi digital.