San Francisco, 19 September 2024 – Deepgram mengumumkan Deepgram Voice Agent API, inovasi terbarunya yang memungkinkan percakapan alami dan real-time antara manusia dan agen AI. API baru pada platform perusahaan ini dirancang untuk membantu organisasi menciptakan agen AI yang dapat mendengarkan dan merespons dengan tingkat kecerdasan dan kejelasan yang sama seperti lawan bicara manusia.

Kevin Petrie, VP BARC US, mengomentari tren interaksi suara yang berkembang dan potensi teknologi Deepgram untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan mengubah percakapan berbasis teks menjadi ucapan. Dia juga mencatat bahwa API tersebut kompatibel dengan berbagai model bahasa berskala besar, sehingga berpotensi memperluas aplikasi ke berbagai skenario perusahaan.

Pengalaman Deepgram yang kaya selama hampir 10 tahun dalam AI suara mengarah pada pengembangan layanan canggih ini. Tumpukan agen suara perusahaan dirancang untuk meminimalkan latensi, memastikan respons yang cepat dan alami. Rilis ini merupakan langkah besar menuju tujuan kami untuk menciptakan agen suara yang sepenuhnya otonom dan dapat menangani tugas-tugas kompleks tanpa campur tangan manusia.

Kedepannya, agen AI Deepgram diharapkan dapat dengan cekatan menangani nuansa percakapan dengan kemahiran manusia, seperti menjeda dan melanjutkan dengan tepat selama interupsi. Masa depan sistem suara mencakup integrasi kecerdasan kontekstual untuk memungkinkan ekspresi emosional dan interaksi sadar konteks. CEO Deepgram, Scott Stephenson, menyoroti potensi transformatif suara sebagai antarmuka utama sistem AI, dan memperkirakan bahwa produktivitas akan meroket seiring semakin banyaknya agen suara di tempat kerja.