Design L mengumumkan peluncuran "Sumaho Kakari," layanan LINE berbasis AI yang dirancang untuk membantu pengguna smartphone lanjut usia menyelesaikan masalah perangkat tanpa bergantung langsung pada anggota keluarga.

Pengguna dapat mengirimkan tangkapan layar masalah melalui LINE, dan AI akan menganalisis layar sebelum memberikan panduan langkah demi langkah dalam bahasa yang sederhana. Layanan ini juga memperingatkan pengguna tentang dugaan penipuan atau layar peringatan palsu.

Jika suatu masalah tidak dapat sepenuhnya diselesaikan oleh AI, sistem akan meringkas situasinya dan hanya meneruskan informasi yang diperlukan kepada anggota keluarga. Perusahaan mengatakan informasi pribadi akan disamarkan sebelum ringkasan dibagikan.

Design L mengatakan layanan ini bertujuan untuk mengurangi beban dukungan yang semakin meningkat pada anak-anak dewasa sekaligus membantu pengguna lanjut usia menyelesaikan masalah smartphone secara mandiri. Layanan ini tersedia melalui LINE dengan paket berlangganan bulanan dan tahunan, termasuk bulan pertama gratis selama kampanye peluncuran.