Devesion (Shibuya-ku, Tokyo) telah mulai menawarkan alat layanan pelanggan berkarakter AI "Generative AI Waitress" untuk industri makanan dan minuman. Alat ini mendukung 34 bahasa dan menanggapi peningkatan jumlah pelanggan yang datang. Dimulai dengan pengenalannya di izakaya Jepang di Shinjuku, alat ini berencana untuk memperluas layanannya ke beberapa toko.

Alat ini menanggapi perbedaan bahasa dan budaya makanan, serta menyediakan dukungan pemesanan dan analisis pelanggan. Alat ini juga mendukung alergi dan kebutuhan diet keagamaan, serta dapat memperkenalkan masakan Jepang dalam bahasa asli pelanggan. Fungsi pemesanan juga berkontribusi untuk meningkatkan efisiensi bisnis.

Menurut data dari Badan Pariwisata Jepang, jumlah wisatawan asing ke Jepang diperkirakan mencapai 35 juta pada tahun 2025. Devesion telah mengembangkan layanan yang menggunakan AI untuk mengatasi masalah kekurangan tenaga kerja dan biaya pelatihan. Layanan ini juga memiliki fungsi untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengunjung.

Ke depannya, mereka berencana untuk mempercepat pengenalan layanan tersebut ke restoran dan hotel di Tokyo dan Osaka. Mereka juga menawarkan pengembangan yang disesuaikan, yang bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara wisatawan yang berkunjung ke Jepang dan ekonomi lokal. Mereka juga bekerja sama dengan perusahaan mitra untuk memperluas saluran penjualan.