Document360, platform utama untuk membuat dokumentasi teknis dan artikel bantuan, baru-baru ini mengumumkan rilis global 2.0. Pengumuman ini disampaikan dalam acara yang digelar di kantor pusat perseroan pada 1 November 2023. CEO dan pendiri Saravana Kumar menyatakan optimismenya mengenai peningkatan ini, dan mengatakan bahwa hal ini akan membuat proses pembuatan dokumen menjadi lebih efisien dan cepat.

Kumar juga menekankan bahwa pertimbangan yang cermat telah dilakukan dalam memasukkan kemampuan AI generatif ke dalam platform. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa fitur-fitur ini memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. Rilis baru ini mencakup berbagai penyempurnaan, termasuk editor blok mutakhir, pembuat beranda tingkat lanjut, dasbor kontributor, analisis yang kaya, rekomendasi artikel yang didukung AI, integrasi yang lancar, dan banyak lagi.

Fitur menonjol dari Document360 2.0 adalah solusi AI generatif barunya, Eddy. Fitur ini menyediakan cara canggih untuk berinteraksi dengan basis pengetahuan dan memberikan respons yang cepat dan akurat berdasarkan artikel yang direferensikan. Hal ini membangun kepercayaan pada sistem dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Manikandan Subramaniam, direktur teknik, mengatakan produk versi 2.0 telah dirombak total. Ini mencakup peningkatan signifikan dan antarmuka pengguna yang benar-benar baru yang didukung oleh AI. Platform ini telah disempurnakan sebagai respons terhadap masukan pengguna untuk meningkatkan stabilitas dan memastikan pengalaman pengguna tanpa kerumitan. Sejak diperkenalkan pada tahun 2017, Document360 telah mengatasi tantangan layanan mandiri bagi bisnis di seluruh dunia, dan peningkatan ini menandai langkah penting dalam evolusinya.