Drift, perusahaan pengalaman pembeli dan AI percakapan, mengumumkan evolusi platform keterlibatan pembelinya dengan memperkenalkan tiga produk baru: Drift Engage, Site Concierge, dan Bionic Chatbots. Penambahan baru ini merupakan hasil dari inovasi dan investasi berkelanjutan perusahaan pada kecerdasan buatan (AI), sebuah teknologi pemasaran B2B yang memungkinkan merek memberikan pengalaman yang terkurasi dan dipersonalisasi kepada setiap pembeli unik secara real-time. Menurut laporan terbaru, 64% pemasar percaya bahwa AI akan sangat penting bagi kesuksesan di tahun mendatang, namun lebih dari setengahnya belum belajar bagaimana memanfaatkan potensinya. Sebagai inovator awal dalam AI untuk pemasaran, Drift memiliki rekam jejak yang terbukti dalam membantu merek memberikan pengalaman yang relevan di setiap titik kontak dalam perjalanan pembeli, dan memiliki posisi yang baik untuk memimpin pasar pada fase berikutnya. Sejak awal, Drift telah menjadi yang terdepan dalam pemasaran percakapan, sebuah area di mana hanya sebagian kecil dari perjalanan pembelian pembeli yang dipersonalisasi. Namun dengan perluasan AI eksklusif, AI generatif, integrasi tingkat lanjut, dan peningkatan data percakapan, perusahaan bergerak menuju kurasi seluruh pengalaman pelanggan. Pengumuman kami baru-baru ini menandai tonggak penting dalam mencapai visi ini. Site Concierge adalah ruang khusus di situs web perusahaan yang menciptakan pengalaman digital unik bagi setiap pengunjung situs, mendorong keterlibatan, konversi, dan saluran. Didukung oleh AI, Site Concierge lebih dari sekadar chatbot untuk membantu pengunjung situs menemukan jawaban dan alat yang mereka butuhkan, saat mereka membutuhkannya. Bionic Chatbot, di sisi lain, memanfaatkan AI generatif untuk memungkinkan percakapan yang lebih akurat dan efisien sekaligus mengurangi pemeliharaan dan administrasi yang diperlukan oleh pemasar. Terakhir, dengan didukung oleh Lift AI, Drift Engage secara otomatis menilai niat setiap pengunjung situs web secara real-time dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan data tersebut, meskipun pengunjung tersebut 100% anonim