E-Guardian (Minato-ku, Tokyo) telah mengumumkan bahwa mereka akan bekerja sama dengan Governance Technologies (Minato-ku, Tokyo) untuk meningkatkan alat manajemen templat email "hinagata" dan memperkenalkannya ke operasi dukungan pelanggan mulai 20 November 2024. Alat ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dukungan pelanggan.

"Hinagata" adalah alat yang dapat menyatukan berbagai proses sebelum mengirim email. Dengan pembaruan ini, "fungsi pencarian AI" dan "fungsi penandaan otomatis" yang menggunakan Generative AI telah ditambahkan. Ini akan menyajikan templat balasan yang paling sesuai untuk konten pertanyaan, yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dukungan pelanggan hingga 30%.

E-Guardian menyediakan layanan untuk menjaga keamanan internet. Perusahaan akan terus mengembangkan layanan yang sangat terspesialisasi dan berupaya keras untuk mencapai misinya "Kami Menjaga Semua". Governance Technologies juga mendukung digitalisasi administrasi pemerintahan melalui model bisnis SaaS pemerintahannya.